Métodos
de pago
Compra con total tranquilidad. Aceptamos las principales tarjetas bancarias, wallets digitales y pago en efectivo. Cada transacción está protegida con encriptación de nivel bancario.
¿Con qué
puedes pagar?
VisaCrédito · Débito
MastercardCrédito · Débito
American ExpressCrédito
Google PayWallet digital
Apple PayWallet digital
OXXO PayPago en tienda
OXXO Pay: al finalizar tu pedido recibes una ficha con código de barras. Tienes 72 horas para pagar en cualquier tienda OXXO. El pedido se confirma al verificarse el pago (puede tardar hasta 24 horas en procesarse).
Compra
100% segura
Todas nuestras transacciones utilizan los más altos estándares de seguridad de la industria financiera internacional.
- SSL 256-bit
Encriptación de nivel bancario en cada transacción
- PCI DSS
Estándar internacional para protección de datos bancarios
- Datos seguros
Nunca guardamos los datos de tu tarjeta
- Anti-fraude
Monitoreo automático de transacciones sospechosas
¿Cómo
funciona?
- 01Elige tus
productosAgrega a la bolsa los artículos que deseas y ve al checkout cuando estés listo para finalizar.
- 02Selecciona
tu métodoElige entre tarjeta bancaria (Visa, MC, Amex), Google Pay, Apple Pay u OXXO Pay.
- 03Confirma
tu pedidoRevisa tu resumen, confirma tu dirección de envío y autoriza el pago de forma segura.
- 04Recibe tu
confirmaciónTe enviamos un correo con tu número de pedido y el enlace para seguirlo. Cuando salga, te mandamos la guía.
- Moneda
- Pesos mexicanos (MXN)
- Todos los precios incluyen IVA
- Momento del cargo
- Al confirmar el pedido
- OXXO: cuando realices el pago en tienda
- Estado de cuenta
- TENIS UNION
- Así aparecerá en tu estado bancario
Protección al
comprador
Compramos tranquilidad para ti. Cada compra en Tenis Unión viene respaldada por estas tres garantías.
- 30 días para
devolucionesTienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo o cambiarlo. El reembolso se hace al mismo método de pago con el que compraste.
- Pago
garantizadoSi realizas un pago y no recibes tu pedido, te devolvemos el 100% de tu dinero. Cada transacción queda registrada.
- Atención
directaResolvemos cualquier duda o incidencia con tu pago por WhatsApp o correo: Lun a Vie 9:00–18:00 · Sáb 10:00–14:00.
Preguntas
frecuentes
¿No encuentras lo que buscas? Te ayudamos con cualquier duda sobre pagos, reembolsos o seguridad.
Contactar soporte →¿Es seguro ingresar mis datos de tarjeta?
Sí. La página usa encriptación SSL de 256 bits y los datos de tu tarjeta los procesa directamente Stripe, nuestro procesador de pagos, que cumple PCI DSS Nivel 1, la certificación más alta de la industria. Nunca pasan por nuestros sistemas ni se guardan en ellos.
¿Cuándo se hace el cargo a mi tarjeta?
En el momento en que confirmas tu pedido en el checkout. Con OXXO Pay no hay cargo hasta que pagas en la tienda (tienes 72 horas). Si tu pedido se cancela o no puede procesarse, te devolvemos el cargo; según tu banco, puede tardar unos días hábiles en verse en tu estado de cuenta.
¿Cómo funciona el pago con Google Pay o Apple Pay?
Ambos usan tokenización: en lugar de compartir los datos reales de tu tarjeta, se genera un token único por transacción. Sólo elige la opción en el checkout y confirma con tu huella, Face ID o el PIN de tu dispositivo.
Mi pago fue rechazado, ¿qué hago?
Los rechazos pueden deberse a fondos insuficientes, datos incorrectos, límite de crédito alcanzado o restricciones del banco. Verifica los datos de tu tarjeta, llama a tu banco para confirmar que no haya bloqueos o intenta con otro método de pago. Escríbenos y te ayudamos a encontrar la causa.
¿Puedo usar una tarjeta a nombre de otra persona?
Sí, siempre que cuentes con la autorización del titular. Los datos de envío pueden ser distintos al nombre de la tarjeta. En caso de una disputa de pago, es el titular quien debe iniciar la aclaración con su banco.
¿Cómo solicito un reembolso?
Escríbenos dentro de los 30 días naturales desde que recibiste tu pedido, con tu número de pedido. Una vez que revisamos el producto, procesamos el reembolso en 3 a 5 días hábiles al mismo método de pago; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo. Los pagos en OXXO se reembolsan por transferencia bancaria (SPEI).
¿Tienes dudas sobre tu pago?
Habla con nosotros →