Política de envíos

Enviamos a todo México, sujeto a la cobertura de la paquetería en tu zona. Si tu código postal queda fuera de cobertura te avisamos antes de despachar y acordamos contigo una alternativa o el reembolso.

Preparamos tu pedido una vez que el pago queda confirmado. Si pagas con tarjeta, la confirmación es inmediata. Si eliges OXXO, el pedido arranca cuando la tienda reporta tu pago, que puede tardar hasta 24 horas hábiles desde que lo haces.

Mientras tanto apartamos tus tallas. Si la ficha de OXXO vence sin pagarse, el pedido se cancela y el apartado se libera.

El envío es gratis en compras desde $1,600. Por debajo de ese monto, el costo se calcula y se muestra en el checkout antes de que pagues: nunca aparece un cargo sorpresa después.

El tiempo estimado depende de tu ubicación, de la cobertura de la paquetería y de la temporada. Te damos el estimado al despachar, junto con tu número de guía.

Cuando tu pedido sale del almacén te mandamos un correo con el número de guía y la paquetería. También puedes consultar el estado en cualquier momento desde el enlace de seguimiento que recibiste al comprar.

Revisa bien tu dirección antes de pagar. No podemos hacernos responsables por retrasos, retornos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar. Si el paquete vuelve por esa causa, el reenvío tiene costo.

No respondemos por demoras fuera de nuestro control, entre ellas:

• Retrasos de la paquetería.
• Condiciones climáticas.
• Caso fortuito o fuerza mayor.
• Incidencias de seguridad, acceso o cobertura en la zona de entrega.

Si tu paquete se atora, escríbenos: damos seguimiento con la paquetería hasta resolverlo.