Política de devoluciones

30 días naturales contados desde la fecha de entrega, fines de semana incluidos. Después de ese plazo ya no podemos aceptar la devolución, aunque la garantía por defectos de fabricación sigue vigente por separado.

Para aceptar una devolución o un cambio, el producto debe llegar:

• Sin uso en exterior. Puedes probártelo en interiores sobre superficie limpia, como harías en una tienda.
• Con su caja original en buen estado. Te recomendamos mandarla dentro de otra caja o bolsa para que no se maltrate en el trayecto.
• Con las etiquetas adheridas y sin alterar.
• Con todos sus accesorios: agujetas, plantillas y lo que venga incluido.

Tu primer cambio de talla no tiene costo de envío. Si necesitas un segundo cambio del mismo pedido, el envío corre por tu cuenta. Antes de pedirlo, mide tu pie y compáralo con nuestra guía de tallas: la talla MX es, literalmente, la longitud de tu pie en centímetros.

Una vez que recibimos el producto y verificamos que cumple las condiciones, procesamos el reembolso en 3 a 5 días hábiles por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo que tarde en reflejarse en tu estado de cuenta depende de tu banco.

El costo de envío original no se reembolsa, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto de fabricación.

• Producto usado en exterior o con marcas de juego.
• Producto sin caja, sin etiquetas o incompleto.
• Artículos marcados como venta final o liquidación.
• Productos personalizados o hechos sobre pedido.

Escríbenos a @tenis_unionoficial o responde el correo de confirmación de tu pedido con tu número de pedido y el motivo. Te damos la dirección de retorno y los pasos. No mandes nada antes de avisarnos: sin registro previo no podemos identificar tu paquete.